Funkcjonalności portali pracy

Metodyka badania

W badaniu przedstawiono użytkownikom wybrane funkcjonalności portalu pracy, prosząc o ocenę ich przydatności. Skala była czterostopniowa. Funkcjonalność można było określić jako bardzo przydatną (1 punkt), raczej przydatną (2 punkty), mało przydatną (3 punkty) lub w ogólne nieprzydatną (4 punkty). Przypisane wartości punktowe były podstawą do wyciągnięcia średniej - im jest ona niższa, tym bardziej przydatna, zdaniem ankietowanych, jest dana funkcjonalność. Wniosek, jaki nasuwa się po przeprowadzonym badaniu, jest taki, że w przypadku przeważającej liczby funkcjonalności, największa grupa ankietowanych określiła je jako „bardzo przydatne”. W przypadku bardzo niewielu funkcjonalności średnia przekroczyła 2. Wynika z tego, że zarówno kandydaci, jak i pracodawcy traktują portale pracy jako istotną pomoc w poszukiwaniu pracy, narzędzie skracające drogę do znalezienia najlepszych ofert i kandydatów, nie zaś tylko prostą tablicę ogłoszeniową.

Wyniki badania kandydatów

Funkcjonalności dla kandydatów podzielono na trzy grupy: związane z CV (profilem) kandydata, związane z wyszukiwaniem ofert i aplikowaniem na nie, oraz pozostałe funkcjonalności.
Funkcjonalności związane z podstawową funkcją portalu pracy, czyli wyszukiwaniem ofert i aplikowaniem na nie, zostały w sumie uznane za kandydatów za najbardziej istotne w portalu pracy. Średnią liczbę punktów 1,21 otrzymały na równi dwie funkcjonalności: wielokryterialna wyszukiwarka ofert oraz podział ofert na branże i województwa. Te dwa mechanizmy pozwalają kandydatom szybko i skutecznie odnaleźć pożądaną ofertę - bez nich nie można wyobrazić sobie funkcjonowania dużego portalu pracy. Niewiele większy wynik, 1,27 punktu otrzymała możliwość filtrowania ogłoszeń według wybranych kryteriów, która również związana jest z poszukiwaniem właściwej oferty przez kandydata. Z badań wynika więc, że mechanizmy pozwalające wyszukiwać, sortować i porządkować oferty, a więc jednym słowem – skutecznie zawęzić sporą, początkową liczbę ofert do kilku idealnie dopasowanych, są dla kandydatów najważniejsze. Dla kandydatów ważna jest także możliwość zapisania się do powiadomień o nowych ofertach pracy (1,37) oraz zapamiętywania ofert (1,33). Za niewiele mniej istotne kandydaci uznali funkcjonalności związane z zarządzaniem i porządkowaniem ofert (1,43). Kolejne miejsca zajmują mechanizmy, które wspierają poszukiwanie ofert przez kandydata, jednak nie są dla takich poszukiwań niezbędne. Wśród nich należy wymienić sugerowanie kandydatowi ofert (1,48) oraz pokazywanie podobnych ofert (1,50). Podawanie zarobków przy ofercie uzyskało wynik 1,49 punktu. Ta funkcjonalność, określana na forach internetowych jako niezmiernie istotna, musiała jednak ustąpić w ważności tym funkcjonalnościom, bez których wyszukiwanie ofert pracy w ogóle nie byłoby możliwe. Opcja dołączenia dodatkowych plików do aplikacji otrzymała 1,58 punktu a funkcjonalność pozwalająca na automatyczne aplikowanie – 1,59 punktu. Być może stało się tak dlatego, że wciąż są to funkcjonalności mało znane i popularne. Za najmniej istotne w tej grupie kandydaci uznali pokazywanie ogłoszeń w podziale na najbardziej poszukiwane grupy zawodowe (1,8) oraz możliwość polecenia oferty osobie znajomej (2,01). Ta ostatnia funkcjonalność nie pomaga bezpośrednio kandydatowi w znalezieniu pracy. Jako jedyna w tej grupie miała przewagę ocen „raczej przydatna”, podczas gdy wszystkie pozostałe większość respondentów oceniła jako „bardzo przydatne”.

Kolejną grupą funkcjonalności ocenianych przez kandydatów były te związane z ich profilami/CV, które publikują za pośrednictwem portali pracy. Najważniejsza dla kandydatów okazała się możliwość wgrania CV w formie dokumentu. Jest to rozwiązanie szybkie i proste, chociaż na dłuższą metę daje kandydatom i pracodawcom mniejsze możliwości niż możliwość stworzenia CV w formie profilu w serwisie. Ta ostatnia możliwość, wciąż jeszcze na polskich portalach pracy mniej popularna, otrzymała 1,66 punktu. Kandydaci docenili również ciekawą funkcjonalność, dzięki której mogą podglądać, którzy pracodawcy oglądali ich profil w serwisie. Możliwość nawiązania kontaktu z wybranym pracodawcą otrzymała 1,38 punktu, z kolei możliwość wygenerowania pliku CV na podstawie profilu - 1,43 punktu. Za nieco mniej istotne ankietowani uznali następujące funkcjonalności: możliwość dołączania dodatkowych plików do profilu i określenia widoczności CV (po 1,54 punktu). Są to funkcjonalności, które są mniej podstawowe dla realizacji celu rekrutacyjnego. Ułatwienie, jakim jest podpowiadanie fraz w polach formularza, jest także funkcjonalnością uzupełniającą – kandydaci przyznali jej średnio 1,61 punktu. Jeszcze mniej istotnymi dla kandydatów opcjami są: własny adres do profilu w portalu (1,8) oraz procent wypełnienia CV (1,95). Kandydaci najniżej ocenili przydatność wideoprezentacji, która póki co nie jest jeszcze popularną opcją w rekrutacji online. Łączna ocena dla tej funkcjonalności to 2,5 punktu. Jako jedyna z badanych funkcji została uznana przez największą liczbę kandydatów za „mało przydatną”.

W trzeciej grupie funkcjonalności znalazły się te uzupełniające, nie związane bezpośrednio z procesem e-rekrutacji, a z funkcją informacyjną i edukacyjną portalu pracy. Dla kandydatów najważniejszą z nich jest dostęp do bazy przydatnych dokumentów (wzory CV, ustawy etc.) – 1,45 punktu. Mniej istotny jest kalkulator płacowy (1,65) oraz ankiety sprawdzające wiedzę (1,67). Na kolejnych miejscach znalazły się oddzielne sekcje serwisu skierowane do różnych branż i grup docelowych (1,74), porównywarka zarobków (1,77), słownik branż i zawodów (1,78) oraz poradniki (1,79). Jako jeszcze mniej istotna została oceniona mniej popularna funkcjonalność, taka jak możliwość nawiązania wirtualnego kontaktu z ekspertem (1,81), a także najczęściej zadawane pytania, pomoc i demo (1,85). Najwyraźniej kandydaci uważają, że wartościowy kontakt z ekspertem wymaga spotkania na żywo, z kolei pomoc w poruszaniu się po serwisie nie jest im niezbędna, bo sami radzą sobie z tym dobrze. Najniżej ocenione zostały funkcjonalności takie jak artykuły (2,02), chociaż pojawiają się one i zajmują istotne miejsce w niemal każdym portalu pracy. Dla kandydatów mniej przydatne są także różnorodne rankingi (2,1).

Wyniki badania pracodawców

W ankiecie dla pracodawców podzielono funkcjonalności na dwa zestawy – te związane z kandydatami i te związane z ofertami. Łącznie jako bardziej przydatne zostały ocenione funkcjonalności związane z ofertami. Na pierwszym miejscu, z wynikiem 1,3 punktu, pracodawcy umieścili możliwość klonowania ofert, czyli kopiowania treści oferty już istniejącej do nowej. Możliwość podglądania listy własnych ofert i ich szczegółów jest również bardzo istotna. Pracodawcom oszczędza wysiłku, oznacza także, że wielu z nich jest chętnych publikować wiele podobnych do siebie ofert w różnych województwach lub też odnawiać co jakiś czas swoje oferty. Wśród tej grupy funkcjonalności znalazło się aż 5 takich, których żaden z pracodawców nie ocenił jako w ogóle nieprzydatnych.

Spośród funkcjonalności portali pracy związanych z korzystaniem z bazy CV kandydatów, pracodawcy za najważniejszą uznali możliwość sugerowania kandydatów podobnych do wybranego pod względem miejsca zamieszkania czy branży, co wspomaga przeszukiwanie bazy. Otrzymała ona jednak aż 1,59 punktu. Możliwość zapamiętywania kandydatów w bazie CV okazała się również istotna – otrzymała 1,6 punktu. Dla pracodawców nieco mniej ważna jest możliwość wysłania do kandydata wiadomości (1,63) oraz przeglądania bazy kandydatów za pomocą kategorii branżowych i wyszukiwarki (po 1,65). Jeszcze mniej ważne są dla pracodawców: pokazywanie kandydatów na mapie (1,82) co jest raczej gadżetem, oraz minimum wypełnienia profilu kandydata – 2,06. Ta ostatnia funkcjonalność została również oceniona jako mniej przydatna przez samych kandydatów. Z kolei zaskakujące jest, że możliwość wysłania wiadomości do kandydata otrzymała 1,85 punktu od pracodawców.

Podsumowanie

W badaniu wzięto pod uwagę najbardziej popularne w polskich portalach pracy funkcjonalności oraz te, które występują tylko w niektórych portalach, ale również przyczyniają się do usprawnienia procesu rekrutacji wśród obu grup docelowych. Mimo że badane funkcjonalności otrzymały zarówno od pracodawców, jak i kandydatów różne oceny punktowe, wszystkie z nich mieszczą się w przedziale od 1,21 do 2,5 punktu. Oznacza to, że w ogólnym ujęciu, różnorodne funkcjonalności portalu pracy, wspierające e-rekrutację zarówno poprzez ułatwianie kontaktu i selekcji, jak i edukację, są dla użytkowników w większym stopniu przydatne niż niepotrzebne.